¿Necesitas ayuda?

Encuentra respuestas rápidas sobre nuestras apps o contáctanos directamente para soporte personalizado. Te ayudamos a resolver dudas sin vueltas.

Soporte Nexus Ecosystem

Nuestro soporte está pensado para ayudarte rápido: dudas de uso, sincronización, respaldos, reportes y cualquier tema relacionado con nuestras apps. Si algo no se ve bien, si falta un dato o si quieres confirmar cómo funciona una función, aquí lo resolvemos.

Respuesta rápida Te guiamos con pasos claros para resolverlo sin perder tiempo.
Privacidad primero Diseñamos experiencias que cuidan tus datos y tu tranquilidad.
Respaldo & sincronización Te explicamos cómo mantener tu información segura y disponible.
Guías simples Soluciones paso a paso para problemas comunes (sin tecnicismos).

Preguntas frecuentes

Respuestas rápidas para lo más común. Si no encuentras lo que buscas, abajo tienes el botón para contactarnos directo por correo.

¿Necesito registrarme?

No necesariamente. En muchas funciones, puedes usar la app sin cuenta. La información se guarda en tu dispositivo (y según la app, puede sincronizar con iCloud/servicios del sistema).

¿Cómo respaldo mis datos?

Depende de la app y de tu configuración del sistema. En general, recomendamos mantener habilitado el respaldo del dispositivo y confirmar espacio disponible.

¿Puedo usar la app en otro teléfono?

Sí. Normalmente, al restaurar tu respaldo en el nuevo dispositivo, la información vuelve. Si algo no se restauró, te ayudamos a revisarlo paso a paso.

¿Dónde se guardan mis datos?

Principalmente en tu dispositivo. Si una función usa sincronización, depende de la configuración del sistema y permisos. No vendemos tus datos.

¿La app tiene anuncios?

Algunas pantallas pueden incluir anuncios para sostener el desarrollo. Buscamos que no interfieran con tu experiencia y sean lo menos invasivos posible.

¿Hay compras dentro de la app?

Algunas funciones avanzadas pueden estar detrás de una compra o suscripción. Las funciones base siempre buscan ser útiles sin obligarte a pagar.

¿No encontraste lo que buscabas?

Escríbenos y cuéntanos qué pasó. Si puedes, incluye el nombre de la app, el modelo de tu dispositivo y una descripción corta del problema.